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本版文數(shù)：2163 今日文數(shù)：355
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企業(yè)的經(jīng)營成果，是品牌，而不是產(chǎn)品。所有極致的東西，包括極致的材料、極致的工藝，如果沒有轉(zhuǎn)化成顧客的認(rèn)知優(yōu)勢，就都是成本。作者：馮衛(wèi)東管理大師彼得·杜拉克有一句名言：“企業(yè)的成果在企業(yè)外部，企業(yè)內(nèi)部只有成本。”但這個成果，究竟是在企業(yè)外部的什么地方？以什么方式存在？定位理論認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營成果存在于顧客的心智中，并左右...
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經(jīng)常聽到做銷售的朋友說：最近好多客戶咨詢，可是都是只問不買的！苦口婆心說一大堆，客戶只有一句話：我再考慮考慮……做銷售的你是不是也會經(jīng)常遇到這樣的情況？很傷心有沒有？很多人問完就消失了！留你一個人在面壁……那究竟是為什么呢？在銷售中，這樣的情況我們可以把它當(dāng)成"運(yùn)氣"。運(yùn)氣好，客戶隨便問兩句就定下了...
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一、有人會問：客戶經(jīng)常約、反復(fù)約，會“死”嗎？銷售最重要的就是堅(jiān)持，堅(jiān)持不懈地電約客戶，了解其動態(tài)，找出影響購買的真正動因，以便及時找出對策。很多銷售人員以為客戶約多了，就會煩而不買。大錯特錯!還是一句老話：要死的客戶總是要死，不死的客戶怎么約也不會死。二、銷售中心太冷清，偶爾來一批客戶看見里面沒人，看看就走了，怎么辦...
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《終身成長》中有一句話：“決定人與人之間人生差異的，不是天賦，不是勤奮程度，而是思維模式。”生活中，每個人都會遇到突如其來的情況，和難以預(yù)料的事態(tài)。思維不對，就會做出錯誤的反應(yīng)，給自己帶來麻煩和痛苦。選擇正確的思維，你才能從容破局，有條不紊地解決人生中的各種難題。作家葉修說，有了思考的支撐，人才能撬動自己的命運(yùn)。一個人...
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大家常常會發(fā)現(xiàn)，即使在同一個單位，在相同的績效考核和薪酬激勵制度下，不同的電話營銷人員業(yè)績是不一樣的。因此，我們認(rèn)為產(chǎn)生這種業(yè)績差異的根源在于人自身。其實(shí)，無論身處哪個行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的電話營銷人員，需要的不外乎是5種要素，我們稱之為5種維生素。同樣的，對于銷售經(jīng)理來說，也只有在認(rèn)知和認(rèn)同了這5種維生素以后，選人觀念...
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要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。今天就和大家一起來全面分析一下老顧客的問題！一、老顧客原則1、顧客是人，是感性的人，將心比心才能真正打動人，才能贏得顧客的信任。2、永遠(yuǎn)牢記：我們是銷售人員，創(chuàng)造銷售業(yè)績是我們的職責(zé)、本分。我們做一切顧客維護(hù)工作的目的是創(chuàng)造銷售額，...
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ToB企業(yè)獲客渠道總體來說，變化不大，但是現(xiàn)在ToB企業(yè)可以利用的工具確實(shí)比以前要多很多；我們今天跟大家分享一下市場部門和銷售部門如何通過企業(yè)全歷史行為數(shù)據(jù)來獲客。一、市場部門1、活動營銷活動營銷涵蓋：自主舉辦活動和參與第三方主辦的活動；我們重點(diǎn)講參與第三方活動的策略與方法：先由公司決策層和銷售人員圈定所有目標(biāo)客戶的名...
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在推銷過程中，無論是否有希望成交，銷售人員都應(yīng)該給客戶一個臺階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達(dá)成都必須經(jīng)歷一番討價還價，很少有一項(xiàng)交易是按銷售人員的最初報價成交的，尤其是在買方市場的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當(dāng)?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏摹Ｒ虼耍瑸榱耸菇灰鬃罱K...
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什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐返竭_(dá)消費(fèi)者手中之前各相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是從消費(fèi)者的角度，...
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身為班組長，你是不是有以下的煩惱：為什么我說了那么多，這些員工還是愛理不理的樣子？小黃的工作水平很不錯，為什么就愛跟我抬杠呢？今天分享十種員工管理中的常見問題，希望對各位有所幫助。老員工不服管首先你應(yīng)清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對于那些不服從上司(你)安排的...
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中國制造業(yè)現(xiàn)狀盡管服務(wù)業(yè)在GDP和就業(yè)中的占比不斷上升，其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動作用越來越重要，中國的制造業(yè)依然占據(jù)非常重要的經(jīng)濟(jì)和就業(yè)地位。截至2023年，中國制造業(yè)持續(xù)14年位居世界首位，制造業(yè)增加值占全球比重約為30%，高于排名第二的美國（占16%）。2021年，中國是世界最大的制造業(yè)出口國，出口總額高達(dá)3.33萬億美...
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很多人錯誤地以為人脈網(wǎng)鋪得越大越好，實(shí)際上并不是。高效的核心人脈網(wǎng)一般是12到18個人的規(guī)模，但最重要的是結(jié)構(gòu)：核心人脈不僅必須橋接更小、更多元的群體，還必須橫跨不同的層級、組織、職能與不同地域。核心人脈應(yīng)當(dāng)能夠影響你，讓你在做決策時多些見識、少些偏見；他們還應(yīng)當(dāng)是積極行為的典范。盡管很多人都宣稱人脈網(wǎng)的規(guī)模很重要，事...
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銷售冠軍說，人越抱怨，運(yùn)氣越不好！想要做好銷售工作，就要停止抱怨！不抱怨，才是做銷售的第一修養(yǎng)！那么，從事銷售的我們，應(yīng)該如何做到不抱怨？一、工作中無處不在的抱怨現(xiàn)象！在我們周圍，隨時隨地可以聽：“客戶是個混蛋、客戶太小氣了，客戶太難搞定了；上班無趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕；工資少、環(huán)境差、任務(wù)重、壓力大；經(jīng)常加...
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1、挖掘客戶挖掘客戶即對一片空白市場進(jìn)行客戶篩選，也就是尋找客戶資料。不能無邏輯滿大街的尋找，而是要先根據(jù)自己的品牌和產(chǎn)品類型來定位客戶群像，哪些是有需求的客戶哪些是沒有需求的客戶，設(shè)定一個大概的范圍在進(jìn)行尋找。2、邀約客戶在獲得一定的客戶資料后，我們就可以開始分批邀約客戶。通過電話、微信等方式進(jìn)行邀約，向客戶介紹產(chǎn)品...
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01說話溝通，首先要擺正心態(tài)1、真誠想要與人順暢地溝通，首先要有真誠的心態(tài)。內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認(rèn)為別人察覺不到你內(nèi)心的真實(shí)想法，弄巧成拙還不如用最真實(shí)的一面與人溝通。說的再好，都不如真誠待人。2、一視同仁不管對方的身份是高是低，都要保持平等的心態(tài)。面對勞動者，能夠慈眉善目...
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自力更生并沒有錯，這是我們社會中備受推崇的品質(zhì)。但如果你想在工作中獲得成就感和成功，重要的是在工作超出個人能力時承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，并愿意尋求幫助。那么怎樣學(xué)會正確求助呢？瑪莎壓力很大。公司的供應(yīng)鏈嚴(yán)重中斷，使得她的團(tuán)隊(duì)不得不投入額外時間。盡管下屬都非常稱職，但她非常不愿意要求任何一個成員再增加工作量。她相信他們的工作足夠飽和，...
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導(dǎo)讀對于有打印需求的網(wǎng)頁，特別是文章的詳情頁，需要設(shè)置專門的打印樣式來適配頁面。CSS打印樣式允許你為網(wǎng)頁設(shè)置專門用于打印的樣式。文本就是專門介紹如何使用CSS打印樣式為Web頁面設(shè)置專業(yè)的打印機(jī)效果。@mediaprint通過使用@mediaprint媒體查詢，你可以定義打印時使用的CSS規(guī)則。聲明打印樣式有兩種方法...
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上周末，一位廣告從業(yè)者上來就說：我們的資源很好，各大媒體渠道、KOL聯(lián)系方式基本都能找得到，市場也有合適的客戶，但是，他們?yōu)槭裁床贿x我？我趕緊找到一個無法拒絕的理由：也許客戶還沒想好如何投廣告。其實(shí)，不論品牌發(fā)展到哪個階段，都要做市場營銷，而市場營銷的過程一定會花錢，但是，花錢數(shù)額和方法論不同。客戶是否選擇一個廣告公司...
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在零和談判中——比如商討產(chǎn)品價格，爭論租金高低，或者對古董價格進(jìn)行談判——關(guān)鍵是清楚在每輪談判中，你的報價需要如何改變。讓步太多會造成報價貶值，讓步太少又可能使談判陷入僵局。讓步次數(shù)可以代表多種含義，讓情況更加復(fù)雜：談判者是想速戰(zhàn)速決，見好就收，還是互惠互利？我們最近的研究旨在了解談判者如何回應(yīng)這些信號，從而找到作出讓...
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銷售經(jīng)常會有很多突發(fā)事件，但一旦處理不得當(dāng)就很容易流失客戶。面對客戶異議或突發(fā)情況，銷售如何才能從容應(yīng)對？是每一個銷售員需要面臨的事情。如果因?yàn)槟愕脑蛱幚聿缓茫銓⑹ヒ粋€客戶。一、避免錯誤的銷售方式1、接到來電后，以低姿態(tài)打電話給客戶，要求，這種模式多限于第一次，第二次，第三次則不可，不戰(zhàn)先屈己之兵，亂之始也，姿態(tài)...
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在銷售心理學(xué)中，如何接近客戶也是一門非常大的學(xué)問，總的來說，在銷售心理學(xué)中，有三種常見的方法可以接近客戶。1、禮物接近法銷售員利用饋贈物品、免費(fèi)品嘗的方法來接近對方，容易吸引客戶的注意和興趣，效果也非常明顯。這種方法對于新型產(chǎn)品、各大商場客流密集處更能發(fā)揮效能。應(yīng)注意饋贈的物品要適當(dāng)，方便客戶拿取或品嘗，語言要熱情、主...
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如何應(yīng)對脾氣不好顧客？又要如何去獲取更多高質(zhì)量的客戶資源，我作為一個資深銷售，面臨氣憤的顧客，應(yīng)該遵行以下的準(zhǔn)則：1.傾聽，不要打斷。展現(xiàn)出你想火急了解顧客的陳說，了解他們的感觸。2.仔細(xì)剖析問題。剖析顧客之所以氣憤，是源于現(xiàn)實(shí)（例如，你們的陳述中有三個過錯）、假定（例如，這個制品看起來就知道是趕出來的）、一般推論（例...
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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，很多企業(yè)開始和移動互聯(lián)網(wǎng)掛上鉤了。傳統(tǒng)企業(yè)如何做好轉(zhuǎn)型，這就要了解傳統(tǒng)思維和移動互聯(lián)網(wǎng)的思維有何不同。當(dāng)然，在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，想要做好營銷，你要知道，你客戶又在哪里?怎樣才能使你的產(chǎn)品讓更多需要的人知道呢?怎樣才能讓產(chǎn)品利潤最大化呢?這幾個問題，是各大企業(yè)在推廣產(chǎn)品中所遇到的問題吧，當(dāng)然...
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1、語言不雅之言脫口而出每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達(dá)這些敏...
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一、開門見山，直述來意初次和客戶見面時，在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明：比如，向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商)；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當(dāng)...
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400 186 1886
