客戶不反感的四大銷售技巧，以后別再這樣做銷售了！
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fangfang
2025年3月12日 12:21
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銷售的過程可以認為是銷售員與客戶不斷試圖說服對方的進程,要么銷售員成功開單,要么就是客戶成功走人.那么問題來了,當銷售員遇上第一次見面的陌生人,如何增加開單的概率呢?有很多銷售員都特別注重產(chǎn)品的銷售話術(shù),每一個銷售員都想找到一套萬能的銷售話術(shù).銷售話術(shù)如果總是圍繞著產(chǎn)品為中心,那么很難獲得客戶的認可.當你在介紹產(chǎn)品的時候,你傳遞的知識產(chǎn)品的信息,銷售的關(guān)鍵在于了解清楚客戶內(nèi)心的需求,讓客戶明白:我們銷售員的產(chǎn)品給客戶帶來什么好處?還會有什么額外獲得什么,只有真真切切為客戶帶來利益,才能與客戶建立連接.
人經(jīng)常會有一種厭惡心理,總是特別討厭失去什么.因為有的東西一旦失去,就再也回不來了.如果能夠在銷售過程中利用損失厭惡讓客戶感覺到安全感,那么成交的概率會大大提高.
那么如果讓客戶感到有安全感?俗話說沒有對比就沒有傷害,讓客戶明白如果沒有購買該產(chǎn)品將會帶來怎樣的后果,會有什么樣的損失.美國加州大學(xué)的研究人員曾經(jīng)意向相關(guān)的調(diào)查.
他們告訴第一組成員:如果每天可以節(jié)省能源,則每天可以省下50美元;告訴第二組成員,通過浪費新能源將會損失50美元.結(jié)果第二組省下的能源是第一組的三倍.
每個人都希望自己受重視,而不是被忽視.銷售可以在話術(shù)中加入隊客戶的贊美,讓客戶心花怒放,讓那個客戶感受到自己的價值,就愿意與銷售聊天,從而提高開單的概率.
比如:王總,上次您穿的衣服特別有品位,尤其是你襯衣上的裝飾,將您的氣質(zhì)全部彰顯出來了.非常棒!
稱贊客戶是銷售的第一步,銷售要學(xué)會給客戶講故事.可能這么說小伙伴沒有感覺.
比如:別墅的銷售,在與客戶聊天的時候可以這么說,你可以與家人下午眺望遠方的景色,在陽臺喝著下午茶,共享午后時光.
這樣子可以在客戶的腦海里營造出一個場景,比單純的說別墅好在哪里效果要好很多.
這個技巧是讓客戶到自己的投資安全有保證,而且自己的投資在未來可能會升值.這其實非常好理解.誰愿意投資即將貶值的產(chǎn)品呢?房地產(chǎn)行業(yè)有句話"買漲不買降"就是這個道理.
很多人覺得銷售難做,最核心的原因就是因為沒能打動客戶,客戶反感你的推銷.如果你不對此改變,那么最有意向的客戶也會推銷失敗。
該文章在 2025/3/12 12:21:41 編輯過
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