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2025年4月24日 20:31 本文熱度 273

一、【解釋說明】

“提交工單”系統可記錄您的問題,后續由工程師回電處理,可點擊鏈接:https://ticket.kingdee.com/直接進入提單系統,進行工單提交和查詢工單處理進度;也可通過小K咨詢界面右側,點擊“提交工單”進入工單系統。

二、【提單操作】

1、點擊鏈接:https://ticket.kingdee.com/,進入工單系統后,點擊【快速提單】,選擇對應的產品模塊,詳細描述問題,可點擊上傳附件補充描述,輸入信息完成后,點擊立即提交即可。

2、進入產品賬套界面,點擊右上角的【售后在線服務】,進入機器人小K咨詢界面,右側【快速入口】下的【提交工單】,也可進入工單系統提單

三、【查詢工單】

1、進入工單系統后,可在【我的工單】里,選擇提單相關的產品,查看已提交的工單

2、點擊查詢出來的工單編號,打開工單詳情,查看相關工單處理進度

3、若工單處理完成,工單最終處理進度為“處理關閉”

4、工單處理進度也可打開二維碼,掃碼在手機端上查看

閱讀原文：原文鏈接

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該文章在 2025/4/25 9:15:11 編輯過

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