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總有那樣的公司，或則說人吧，這樣的人大多都對軟件技術(shù)有一些了解，拿到OA系統(tǒng)以后，興致勃勃的開始解剖，然后開始玩找不同的游戲——軟件功能和企業(yè)實際辦公之間的差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這也不合適，那也需要改，天天纏著廠家：你那里、那里設(shè)計不合理啊，缺一個那個、那個，這是BUG啊，不改我們沒法用啊。而且你得免費幫我們修改啊，而且我在幫你們完善產(chǎn)品啊……

這種情況對廠家來說其實有點冤，不是說聽不得意見和建議，也不是說自己的產(chǎn)品就是完美的。事實上，客戶的需求永遠是千差萬別、無窮無盡的，所以產(chǎn)品的升級開發(fā)也是永無止境的，APPLE的產(chǎn)品不也是這樣么？尤其是當一個產(chǎn)品面向所有用戶的時候，廠家再絞盡腦汁，也根本不可能完美符合所有用戶的需求，而產(chǎn)品完善的靈感，毫無疑問來自于客戶實踐。

關(guān)鍵在于：很多小問題——事實上根本不是問題，因為不是BUG，而是產(chǎn)品設(shè)計特點，暫時無需改變，用戶完全可以變通使用，或者先易后難，先把系統(tǒng)用起來。在使用中收集、整理問題，如果發(fā)現(xiàn)這些問題確實嚴重阻礙了自己的應(yīng)用，再找廠家協(xié)商解決不遲。而很多情況下，你會發(fā)現(xiàn)原來擔(dān)心的那些問題根本跟自己沒關(guān)系。

企業(yè)和軟件，是需要相互適應(yīng)的。

這里面有一個很重要的理念：先用后改，而不是先改后用。我曾經(jīng)遇到一個企業(yè)，對OA系統(tǒng)糾纏不清，總想著把系統(tǒng)修改得完美再全員使用，時不時的修改系統(tǒng)程序，結(jié)果改亂了又得重裝系統(tǒng)和恢復(fù)數(shù)據(jù)，一年過去了，還只是在小范圍內(nèi)使用。

同樣，很多企業(yè)在系統(tǒng)選型時提出這個需求、那個需求，我建議除非你很清楚（不是感覺）的知道某項需求非做不可，否則都可暫緩。你不妨先實施標準化產(chǎn)品，然后再結(jié)合自己的實際使用狀況，整理出有針對性的需求提交給廠家做二次開發(fā)。我也見過有的企業(yè)在項目實施前做了一大堆開發(fā)，結(jié)果使用時卻根本沒有用到這些功能，這些開發(fā)的費用也就白白浪費了。

也許，對于ERP等業(yè)務(wù)管理軟件或者一些比較特殊的企業(yè)，并不適用于本文的觀點，但我想在OA領(lǐng)域，對大部分企業(yè)來說都是適用的。